Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Aurilaya exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience de magasinage personnalisée (les « Services »). Aurilaya est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction en utilisant les Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou celles qui ont été dépersonnalisées de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.

  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous (par exemple, les demandes d'assistance clientèle, les avis, les réponses aux enquêtes).

  • Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP, votre fuseau horaire, votre langue et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation, y compris des informations sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les naviguez (pages consultées, pages de référence/sortie, données de parcours de navigation).

  • Informations de localisation lorsque vous activez les fonctionnalités basées sur la localisation ou lorsque votre adresse IP peut indiquer une localisation approximative.

  • Informations de marketing et de préférences, y compris vos préférences de communication, vos choix en matière de cookies et de consentement, et des déductions sur vos centres d'intérêt.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, participez à des promotions ou fournissez autrement des renseignements personnels.

  • Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil et de votre navigateur lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via des cookies, des pixels, des SDK et des technologies similaires.

  • De nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom (par exemple, paiements, expédition, analyses, support).

  • De nos partenaires ou d'autres tiers, tels que des partenaires marketing, des réseaux publicitaires ou des plateformes sociales (conformément à vos paramètres sur ces plateformes).

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée (telle que la recommandation de produits connexes). Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web et applications, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte ; offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée ; détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ; protéger la sécurité publique ; et sécuriser nos services et systèmes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec qui que ce soit.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces, gérer vos requêtes et maintenir notre relation commerciale avec vous (par exemple, mises à jour de service, mises à jour de politique, messages transactionnels).

Motifs légaux

Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures légales valides (y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales), pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Bases légales du traitement (EEE/Royaume-Uni)

Lorsque vos informations personnelles sont traitées dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (UK), nous nous basons sur les fondements juridiques suivants :

  • Nécessité contractuelle (par exemple, pour traiter les commandes et les paiements, livrer les produits, fournir un support).

  • Intérêts légitimes (par exemple, pour sécuriser nos Services, prévenir la fraude, améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur, effectuer des analyses et commercialiser auprès des clients existants), à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et intérêts.

  • Consentement (par exemple, pour certains marketing, cookies/analyses lorsque requis, programmes SMS). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Conformité aux obligations légales (par exemple, exigences fiscales, comptables, réglementaires).

Cookies et technologies similaires

Nous et nos partenaires utilisons des cookies, des pixels, des balises, des kits de développement logiciel (SDK), du stockage local et des technologies similaires pour : activer les fonctionnalités du site ; mémoriser vos préférences ; vous maintenir connecté ; analyser les performances et l'utilisation ; mesurer et améliorer les campagnes marketing ; et afficher des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur et (le cas échéant) nos outils de gestion du consentement. Le blocage de certains cookies peut avoir un impact sur votre expérience et les fonctionnalités des Services.

Les catégories de cookies que nous pouvons utiliser incluent : les cookies strictement nécessaires, les cookies de performance/analyse, les cookies de fonctionnalité et les cookies de ciblage/publicité. Pour plus de détails, consultez les pages d'aide de votre navigateur ou notre bannière/gestionnaire de cookies sur le site.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, les fournisseurs et d'autres prestataires de services qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition, services marketing).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous pouvons utiliser les fonctionnalités Shopify qui prennent en charge la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité ciblée.

  • Selon vos instructions ou avec votre consentement, par exemple pour vous expédier des produits via des transporteurs, lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion, ou lorsque vous participez à des promotions co-brandées.

  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises à des fins compatibles avec la présente Politique de confidentialité.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, un financement, une insolvabilité ou une faillite.

  • Pour la conformité légale et la protection afin de se conformer aux lois applicables, d'appliquer nos conditions et politiques, de protéger les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l'argent. Selon votre juridiction, certains partages de données (par exemple, pour les publicités comportementales intercontextuelles) peuvent être considérés comme une « vente » ou un « partage ». Voir Vos droits et choix pour les options de désabonnement, le cas échéant.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer ces Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre, afin de fournir et d'améliorer les Services.

Pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre magasin, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles pour ces fonctionnalités, y compris en répondant aux demandes d'exercice des droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify (où vous pouvez exercer les droits applicables).

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un « partage » ou d'une « vente » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles ; cependant, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transit. Veuillez éviter d'utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer les contrats et les politiques. Nous ne conserverons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés (y compris via nos fournisseurs de services et partenaires publicitaires) pour aider à personnaliser le contenu et les offres, prévenir la fraude et améliorer nos Services. Lorsque ce traitement produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires et est effectué dans l'EEE/Royaume-Uni, nous mettrons en œuvre des garanties et, si nécessaire, obtiendrons votre consentement ou fournirons un moyen de demander un examen humain, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Transferts Internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez. Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l'Addendum sur le transfert international de données du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

  • Droit d'Accès / de Savoir : Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de Suppression : Demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de Rectification : Demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la Portabilité : Recevoir une copie des informations personnelles que vous avez fournies et demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances.

  • Droit de Refuser la Vente/le Partage/la Publicité Ciblée : Selon votre juridiction, refuser les pratiques de données définies comme « vente », « partage » ou « publicité ciblée ».

  • Droit de Restriction/Opposition (EEE/Royaume-Uni) : Vous opposer à ou demander la restriction de certains traitements basés sur nos intérêts légitimes.

  • Droit de Retirer le Consentement : Lorsque nous nous basons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (cela n'affectera pas le traitement antérieur au retrait).

  • Gestion des Préférences de Communication : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails. Nous pourrions toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir (y compris les droits liés aux données traitées par Shopify), veuillez visiter : https://privacy.shopify.com/en (Portail de Confidentialité Shopify).

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, comme la loi le permet ou l'exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom ; nous pourrions exiger une preuve d'autorisation et une vérification directe de votre part.

Avis Régionaux (Illustratifs)

Lorsque requis par les lois étatiques, provinciales ou nationales applicables (par exemple, le RGPD de l'EEE/Royaume-Uni, certaines lois sur la confidentialité des États américains), nous fournissons des informations supplémentaires concernant les catégories d'informations personnelles collectées, les finalités d'utilisation, les catégories de destinataires et vos droits. Si vous résidez dans une telle juridiction, ces droits s'appliquent à vous comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité et tout addenda spécifique à la juridiction que nous pourrions publier.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les mêmes coordonnées, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de surveillance sur le site web du Comité européen de la protection des données (CEPD). Pour le Royaume-Uni, vous pouvez contacter l'Information Commissioner’s Office (ICO).

Marketing par SMS

Aurilaya (« nous », « notre » ou « nos ») collecte les numéros de téléphone lorsque vous vous inscrivez volontairement pour recevoir des communications par SMS. Ces messages peuvent inclure des offres promotionnelles, des mises à jour de commande, des rappels de panier et d'autres contenus informatifs ou marketing.

Le consentement à recevoir des messages SMS est facultatif et n'est pas une condition d'achat.

Vos informations ne sont partagées qu'avec notre fournisseur de services SMS (par exemple, Klaviyo) pour la livraison et la gestion des messages et ne sont pas vendues à des tiers pour leurs propres fins de marketing.

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages texte marketing et informatifs automatisés récurrents. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie. Pour vous désabonner, répondez STOP à tout moment. Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE. Après votre désinscription, vous pourriez recevoir un message unique confirmant votre demande.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces changements. Les messages envoyés à un numéro que nous ne contrôlons plus peuvent ne pas être reçus, et nous ne sommes pas responsables de l'exécution des demandes faites dans de tels messages.

Les opérateurs pris en charge ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de fournir un numéro de mobile valide et de vous réinscrire si votre numéro change.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à ces informations ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour plus de détails sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données, consultez cette Politique de Confidentialité et nos paramètres de cookies/consentement sur le site.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable. Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation de la Politique révisée.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

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E-mail : info@aurilaya.com
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