Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2025

Aurilaya opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Aurilaya funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica de otra manera con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad regirá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha desidentificado de modo que no pueda identificarlo o vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitan o exijan las leyes aplicables, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal:

  • Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en las comunicaciones con nosotros (por ejemplo, consultas de atención al cliente, reseñas, respuestas a encuestas).

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP, zona horaria, idioma y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios (páginas vistas, páginas de referencia/salida, datos de flujo de clics).

  • Información de ubicación, donde habilite funciones basadas en la ubicación o donde su dirección IP pueda indicar una ubicación aproximada.

  • Información de marketing y preferencias, incluidas sus preferencias de comunicación, opciones de cookies y consentimiento, e inferencias sobre sus intereses.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, participa en promociones o proporciona información personal de otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo y navegador cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través de cookies, píxeles, SDK y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre (por ejemplo, pagos, envíos, análisis, soporte).

  • De nuestros socios u otros terceros, como socios de marketing, redes publicitarias o plataformas sociales (de acuerdo con su configuración en esas plataformas).

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos usar información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar, Adaptar y Mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos en los que está interesado, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendar productos relacionados). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

Marketing y Publicidad

Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web y aplicaciones, incluso basándonos en artículos que compró previamente o agregó a su carrito y otra actividad en los Servicios. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo.

Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta; proporcionar una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas; proteger la seguridad pública; y asegurar nuestros servicios y sistemas. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales seguras. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie.

Comunicarnos con Usted

Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, responder a sus consultas, proporcionar servicios efectivos, administrar sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted (por ejemplo, actualizaciones de servicios, actualizaciones de políticas, mensajes transaccionales).

Razones Legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos (incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales), para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Bases Legales para el Procesamiento (EEA/Reino Unido)

Cuando su información personal se procesa en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (UK), nos basamos en las siguientes bases legales:

  • Necesidad contractual (por ejemplo, para procesar pedidos y pagos, entregar productos, proporcionar soporte).

  • Intereses legítimos (por ejemplo, para proteger nuestros Servicios, prevenir el fraude, mejorar y personalizar la experiencia del usuario, realizar análisis y comercializar a clientes existentes), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos e intereses.

  • Consentimiento (por ejemplo, para ciertos programas de marketing, cookies/análisis cuando sea necesario, SMS). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, impuestos, contabilidad, requisitos reglamentarios).

Cookies y Tecnologías Similares

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, SDK, almacenamiento local y tecnologías similares para: habilitar la funcionalidad del sitio; recordar sus preferencias; mantener su sesión iniciada; analizar el rendimiento y el uso; medir y mejorar las campañas de marketing; y mostrar anuncios personalizados. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador y (cuando esté disponible) nuestras herramientas de gestión de consentimiento. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar su experiencia y la funcionalidad de los Servicios.

Las categorías de cookies que podemos utilizar incluyen: estrictamente necesarias, de rendimiento/análisis, de funcionalidad y de orientación/publicidad. Para obtener más detalles, consulte las páginas de ayuda de su navegador o nuestro banner/administrador de cookies en el sitio.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío, servicios de marketing).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y anunciarle. Por ejemplo, podemos utilizar funciones de Shopify que admiten publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para publicidad dirigida.

  • Según sus indicaciones o con su consentimiento, como para enviarle productos a través de transportistas, cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, o cuando participa en promociones de marca compartida.

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo para fines consistentes con esta Política de Privacidad.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, financiación, insolvencia o quiebra.

  • Para cumplimiento y protección legal, para cumplir con las leyes aplicables, hacer cumplir nuestros términos y políticas, proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

No vendemos su información personal por dinero. Dependiendo de su jurisdicción, cierto intercambio de datos (por ejemplo, para anuncios de comportamiento entre contextos) puede considerarse una "venta" o "intercambio". Consulte Sus Derechos y Opciones para conocer las opciones de exclusión voluntaria donde corresponda.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de donde reside, para proporcionar y mejorar los Servicios.

Para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, podemos usar ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal para esas funciones, incluida la respuesta a solicitudes para ejercer derechos sobre el uso de su información personal para esos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y cualquier derecho que pueda tener, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify (donde puede ejercer los derechos aplicables).

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de la edad legal en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la Fecha de Entrada en Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la información personal; sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Cualquier información que nos envíe puede no ser segura en tránsito. Evite usar canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas. Retendremos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

Podemos usar sistemas automatizados (incluso a través de nuestros proveedores de servicios y socios publicitarios) para ayudar a personalizar el contenido y las ofertas, prevenir el fraude y mejorar nuestros Servicios. Cuando dicho procesamiento produzca efectos legales o significativamente similares y se realice en el EEE/RU, implementaremos salvaguardias y, cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento o proporcionaremos una vía para solicitar una revisión humana, expresar su punto de vista y impugnar la decisión.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o el Anexo de transferencia internacional de datos del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.

  • Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

  • Derecho a la portabilidad: Recibir una copia de la información personal que nos proporcionó y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.

  • Derecho a optar por no participar en la venta/compartir/publicidad dirigida: Dependiendo de su jurisdicción, optar por no participar en prácticas de datos definidas como "venta", "compartir" o "publicidad dirigida".

  • Derecho a restringir/oponerse (EEE/RU): Oponerse o solicitar la restricción de cierto procesamiento basado en nuestros intereses legítimos.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento (esto no afectará el procesamiento anterior a la retirada).

  • Gestión de las preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Todavía podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer los derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener (incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify), visite: https://privacy.shopify.com/en (Portal de privacidad de Shopify).

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, según lo permita o exija la ley. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre; podemos requerir prueba de autorización y verificación directa por su parte.

Avisos regionales (ilustrativos)

Cuando lo exijan las leyes estatales, provinciales o nacionales aplicables (p. ej., el RGPD del EEE/RU, ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU.), proporcionamos divulgaciones adicionales con respecto a las categorías de información personal recopilada, los fines de uso, las categorías de destinatarios y sus derechos. Si reside en dicha jurisdicción, esos derechos se aplican a usted como se describe en esta Política de privacidad y en cualquier anexo específico de la jurisdicción que podamos publicar.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los mismos datos, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD). Para el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

Marketing por SMS

Aurilaya ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila números de teléfono cuando usted se suscribe voluntariamente para recibir comunicaciones por SMS. Estos mensajes pueden incluir ofertas promocionales, actualizaciones de pedidos, recordatorios de carritos y otro contenido informativo o de marketing.

El consentimiento para recibir mensajes SMS es opcional y no es una condición de compra.

Su información solo se comparte con nuestro proveedor de servicios de SMS (por ejemplo, Klaviyo) para entregar y administrar los mensajes y no se vende a terceros para sus propios fines de marketing.

Al optar por participar, acepta recibir mensajes de texto de marketing y de información automatizados recurrentes. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Para optar por no participar, responda STOP en cualquier momento. Para obtener ayuda, responda HELP. Después de optar por no participar, puede recibir un mensaje único confirmando su solicitud.

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono utilizado para operar el Servicio y le notificaremos estos cambios. Es posible que no se reciban los mensajes enviados a un número que ya no controlamos, y no somos responsables de cumplir las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los operadores compatibles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Usted acepta proporcionar un número de móvil válido y volver a registrarse si su número cambia.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que usted pueda o no tomar basándose en la información o el Servicio.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para obtener detalles sobre cómo recopilamos y usamos sus datos, consulte esta Política de privacidad y nuestra configuración de cookies/consentimiento en el sitio.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo exija la ley aplicable. Su uso continuado de los Servicios después de que cualquier cambio entre en vigor constituye su reconocimiento de la Política revisada.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

Aurilaya
Correo electrónico: info@aurilaya.com
Asunto preferente: “Solicitud de privacidad – Aurilaya”